Condizioni di vendita

Termini e condizioni

Indice:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Durata delle operazioni: durata, annullamento e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di riflessione: il periodo in cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
2. 2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della professione o dell'attività economica e
stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. 3. Giorno: giorno di calendario;
4. Durata della transazione: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, di
che l'obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;
5. 5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni
che si rivolge a lui personalmente, in modo da rendere possibile la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. 6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza
entro il periodo di riflessione;
7. 7. Modello di modulo: il modello di modulo di recesso che l'imprenditore prevede che un consumatore possa
quando vuole avvalersi del suo diritto di recesso.
8. 8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a
consumatori a distanza;
9. 9. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dalla Commissione, i consumatori a distanza
imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'operazione, compresa la conclusione
dell'accordo, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. 10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto,
senza che il consumatore e l'imprenditore siano nella stessa stanza allo stesso tempo.
11. 11. Termini e condizioni: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Nome dell'impresa: Mr. Luigi Cucinotta
Indirizzo Magazzino, Veldweg 16 5321 JE Hedel - Paesi Bassi
Ufficio commerciale : Alexander Vosmaerlaan 11 3721 PR Bilthoven - Paesi Bassi
Numero di telefono: +31 6 16202997 dal lunedì al venerdì 9.00-17.00 PM
Indirizzo e-mail: info@italiatella.com
Numero Camera di Commercio: 71374833
Numero di partita IVA: NL2356969621B01

Articolo 3 - Applicabilità
1. 1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni
contratti a distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.
2. 2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali di contratto a distanza sarà
essere messi a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile prima del contratto a distanza
sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati al seguente indirizzo
imprenditore e saranno inviati gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta dell'imprenditore.
consumatore.
3. 3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente
e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può
essere messe a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa agevolmente
conservarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza è
concluso, sarà indicato dove le condizioni generali di contratto possono essere consultate.
per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviati gratuitamente da
con mezzi elettronici o altro.
4. 4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino le condizioni specifiche del prodotto o del servizio.
condizioni, il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e il consumatore può
in caso di conflitto con le condizioni generali di contratto, invocare sempre la disposizione applicabile
che e' il piu' favorevole a lui.
5. 5. Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali in qualsiasi momento sono interamente o interamente o
parzialmente nullo o distrutto, allora il contratto e le presenti condizioni rimangono intatte e il contratto è stato annullato o distrutto.
riguardante la stipulazione sarà sostituita da una disposizione secondo la quale l'intenzione degli approcci originali
il piu' possibile.
6. 6. Le situazioni che non sono regolamentate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "al fine di
lo spirito" di questi termini e condizioni generali.
7. 7. Obscurezze circa la spiegazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni generali di contratto.
condizioni, dovrebbero essere spiegate "allo spirito" di questi termini e condizioni.

Articolo 4 - L'offerta
1. 1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò avverrà esplicitamente
indicato nell'offerta.
2. 2. L'offerta è senza obblighi. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. 3. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti offerti e/o
servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta.
possibile per il consumatore. Se l'imprenditore utilizza le immagini, queste sono un vero riflesso della
prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'offerta.
Imprenditore.
4. 4. Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono portare a
la compensazione o lo scioglimento del contratto.
5. 5. I prodotti con immagini sono un vero riflesso dei prodotti offerti. Imprenditore non può
garantiscono che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. 6. Ogni offerta contiene tali informazioni che sono chiare al consumatore su quali diritti e quali sono i seguenti
gli obblighi sono collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
- il prezzo, tasse incluse;
- gli eventuali costi di spedizione;
- le modalità di conclusione del contratto e gli atti necessari a tal fine;
- l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce
il prezzo;
- l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza
le comunicazioni a distanza sono calcolate su una base diversa dalla normale tariffa di base per le comunicazioni a distanza
i mezzi di comunicazione utilizzati
- se l'accordo è stato depositato dopo la conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato da parte sua?
il consumatore;
- il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati prima della conclusione del contratto
fornito da lui in base al contratto e ripararlo se necessario;
- qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;
- i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e le modalità di esecuzione del contratto.
che il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
- la durata minima del contratto a distanza in caso di durata della transazione.
- Facoltativo: dimensioni disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - Il contratto
1. 1. Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento di
l'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e l'adempimento delle relative condizioni.
2. 2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente
la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. A condizione che la ricevuta di tale accettazione
non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. 3. Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore prenderà le opportune misure tecniche
misure e misure organizzative per garantire il trasferimento elettronico dei dati e si impegna a
garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore dovrà
osservare adeguate misure di sicurezza.
4. 4. L'imprenditore può - nell'ambito del quadro giuridico - informare se il consumatore può incontrare
i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per un responsabile
con-clusione del contratto a distanza. Se l'imprenditore sulla base di questa indagine ha buona
ragioni per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, ed è
che ha diritto ad at-tach condizioni speciali per l'esecuzione.
5. 5. L'imprenditore invierà le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o in
in modo che possa essere conservato dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
a. l'indirizzo di visita della sede aziendale dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi
con le lamentele;
b. le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore di
il recesso, o una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
d. le informazioni di cui all'articolo 4 comma 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore
abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore ad uno
anno o è indefinito.
6. 6. Nel caso di un'operazione estesa, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo all'operazione estesa.
prima consegna.
7. 7. Ogni contratto è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità della
prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso
Quando si consegnano i prodotti:
1. 1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza
spiegando le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla data di inizio del periodo di riflessione.
ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore o da un rappresentante designato in precedenza dalla
consumatore e che viene annunciato all'imprenditore.
2. 2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Egli
disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera o meno
tenere il prodotto oppure no. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con
tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nello stato originale e l'imballaggio fino alla data di scadenza.
entrepre-neur, in accordo con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dalla Commissione.
Imprenditore.
3. 3. Quando il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, ha l'obbligo di annunciare
all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve
annunciarlo tramite il modello di formulario. Dopo che il consumatore ha annunciato che desidera
avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il
il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante
i mezzi di prova della spedizione.
4. 4. Se il cliente non ha comunicato che intende avvalersi del suo diritto di recesso dopo che
la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, oppure il consumatore non ha restituito il prodotto.
prodotto per l'imprenditore, l'acquisto è un fatto.
Quando si forniscono servizi:
5. Quando si forniscono servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire
qualsiasi motivo per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
6. 6. Al fine di avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore si concentrerà sul ragionevole e
chiare istruzioni fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. 1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, il consumatore sostiene i costi di
restituire la merce.
2. 2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo non appena
possibile, ma non oltre 14 giorni dopo la cancellazione. Tuttavia, la condizione è che il
prodotto è già stato ricevuto dal commerciante o che la prova conclusiva del prodotto completo.
ritorno può essere presentato. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dalla
consumatore, a meno che il consumatore non autorizzi esplicitamente un altro metodo di pagamento.
3. 3. In caso di danni al prodotto a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, la
il consumatore è responsabile del deprezzamento del prodotto.
4. 4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore
non fornisce tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, questo dovrebbe essere fatto
prima della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti quali
di cui ai paragrafi 2 e 3. 2. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il diritto di recesso
imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto.
2. 2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche della
consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
d. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sul quale l'imprenditore
non ha alcuna influenza;
f. per giornali e riviste a diffusione libera;
g. per le registrazioni audio e video e per i programmi informatici il cui consumatore ha rotto il contratto; g. per le registrazioni audio e video e i programmi informatici di cui il consumatore ha rotto il
sigillo.
h. per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
3. 3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. per quanto riguarda l'alloggio, i trasporti, i servizi di ristorazione o per svolgere attività ricreative su una
una certa data o durante un certo periodo;
b. di cui la consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del termine di consegna.
il periodo di riflessione è scaduto;
c. per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti saranno
non deve essere aumentata, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. 2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi con
prezzi variabili, in caso di prezzi soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e su
che l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questo legame con le fluttuazioni e con il fatto che qualsiasi cosa menzionata
i prezzi sono prezzi obiettivo sono menzionati nell'offerta.

3. 3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se essi
sono il risultato di disposizioni di legge o disposizioni di legge.
4. 4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se le
entre-preneur ha stipulato questo e:
a. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui la
inizia l'aumento dei prezzi.
5. 5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. 6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze della stampa.
er-rors. In caso di errori di stampa, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto presso l'azienda.
prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, il
le specifiche indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di virtù e/o utilizzabilità e la
disposizioni di legge e/o regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del rapporto di lavoro.
contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a prodotti diversi da
uso normale.
2. 2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sulle norme di legge.
diritti e rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base della normativa comunitaria.
contratto.
3. 3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore.
entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata nella confezione originale e in una delle seguenti condizioni
nuova condizione.
4. 4. Il termine di garanzia dell'imprenditore è coerente con il termine di garanzia del produttore.
L'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni
individuale da parte del consumatore, né per qualsiasi consiglio circa l'uso o l'applicazione del sistema di protezione dei dati personali.
prodotti.
5. 5. La garanzia non si applica se:
- Il consumatore ha riparato egli stesso i prodotti consegnati e/o trasformati o se il
il consumatore lo ha riparato e/o elaborato da terzi;
- I prodotti consegnati sono esposti a condizioni anomale o altrimenti incurabile.
trattamento o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e / o sono trattati su
imballaggio;
- Il difetto, in tutto o in parte, è il risultato di normative che il governo ha emanato o
per quanto riguarda la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
1. L'imprenditore si prenderà la massima cura possibile quando riceve ed esegue ordini di
e nella valutazione delle domande di prestazione di servizi.
2. 2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
3. 3. Nel rispetto delle disposizioni di cui al paragrafo 4 del presente articolo, l'impresa eseguirà
accettato gli ordini rapidamente, ma non oltre i 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia acconsentito a un
tempi di consegna più lunghi. Se la consegna è in ritardo, o se un ordine non può essere, o lo è solo in parte.
eseguito, il consumatore riceverà una notifica in merito entro 30 giorni dal momento in cui ha collocato il prodotto.
l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna spesa.
Il consumatore non ha diritto ad un indennizzo.
4. 4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da qualsiasi periodo di tempo
di cui si parlava. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore ad un risarcimento.
5. 5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore dovrà
rimborsare l'importo che il consumatore ha pagato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14 giorni dopo la data di pagamento.
terminazione.
6. 6. Se la consegna di un prodotto ordinato sembra impossibile, l'imprenditore si sforzerà di
per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e chiaro.
in modo comprensibile che venga consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il parametro
diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno saranno a carico del
Imprenditore.
7. 7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita di prodotti spetta all'imprenditore fino al momento di
al consumatore o a un rappresentante predesignato che viene comunicato al consumatore o a un rappresentante previamente designato che viene
imprenditore, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Articolo 12 - Durata delle operazioni: durata, annullamento e proroga
Cancellazione
1. 1. Il consumatore può recedere da un contratto concluso per un periodo di tempo indeterminato e
che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento
nel rispetto delle regole di annullamento concordate e con un termine di preavviso fino a un mese.
2. 2. Il consumatore può recedere da un contratto concluso per un determinato periodo di tempo e
che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, mediante
la scadenza del termine pattuito, nel rispetto delle regole di annullamento concordate e un termine di
con un preavviso massimo di un mese.

3. 3. Il consumatore può, negli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
- annullare in qualsiasi momento e non limitarsi alla risoluzione in un momento specifico o in un determinato periodo;
- almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
- annullare sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.
Proroga
4. 4. Un contratto che è stato concluso per un determinato periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare
di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo determinato.
termine.
5. 5. Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto che è stato concluso per un periodo determinato
e che si estende alla regolare consegna di quotidiani, giornali e riviste può essere
tacitamente prorogato per un periodo fisso di tre mesi al massimo, se il consumatore può recedere dal contratto.
contratto prorogato prima della scadenza della proroga con un termine di preavviso non superiore a uno
mese.
6. 6. Un contratto che è stato concluso per un determinato periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare
di prodotti o servizi possono essere tacitamente prorogati per un periodo indeterminato solo se il consumatore può
annullare in qualsiasi momento con un termine di preavviso non superiore a un mese e un termine di preavviso di a
la maggior parte dei tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda al regolare, ma meno di una volta al mese,
consegna di quotidiani, giornali e riviste.
7. 7. Un contratto di durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, giornali e riviste.
riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non può essere tacitamente continuato e termina automaticamente
dopo il periodo di prova o introduttivo.
Durata
8. 8. Se un contratto ha una durata superiore ad un anno, il consumatore può recedere dal contratto a
in qualsiasi momento con un termine di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e la ragionevolezza e
equità si oppongono alla cancellazione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 - Pagamento
1. Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro 7 giorni lavorativi.
giorni dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In
nel caso di un contratto di fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto il contratto di prestazione di servizi.
la conferma del contratto.
2. 2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare le inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati alla
imprenditore senza indugio.
3. 3. In caso di inadempienza del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge
per addebitare i costi ragionevoli che erano stati annunciati prima del consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo
1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo in
in accordo con la procedura del reclamo.
2. 2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto a
l'imprenditore entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
3. 3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha scoperto i difetti.
data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore si impegna a
rispondere entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore
può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. 4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è suscettibile di
alla composizione della controversia.
5. 5. In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il webshop è
affiliato con Stichting WebwinkelKeur e se i reclami non possono essere risolti in comune
il consumatore dovrebbe rivolgersi alla Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che si rivolge a Stichting WebwinkelKeur.
medittera' gratuitamente. Controlla se questo webshop ha un'iscrizione in corso
su https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ (questo vale solo per i clienti olandesi e/o belgi). Se
non è stata trovata una soluzione per allora, il consumatore ha la possibilità di avere il suo reclamo
trattato dal collegio arbitrale nominato dalla Stichting WebwinkelKeur, la decisione di questa
è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore devono essere d'accordo con questa decisione vincolante. Ci sono
le spese relative alla presentazione di una controversia al collegio arbitrale, che deve essere pagata dal comitato arbitrale.
consumatore alla commissione competente. È anche possibile presentare reclami tramite l'ODR europeo.
piattaforma.
6. 6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore
indica il contrario per iscritto.
7. 7. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore sostituisce o
riparare gratuitamente i prodotti a scelta del consumatore o i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie
1. 1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali e i contratti tra l'imprenditore e il consumatore.
sono disciplinate esclusivamente dal diritto olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.

2. 2. La Convenzione di Vienna sui contratti di compravendita internazionale di merci non è applicabile.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali di contratto non possono essere a carico di
il consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dall'autorità competente.
consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.