Retourneren

Rückgaberichtlinien

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil es dem Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung sowieso nicht wünschen würden.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren, sofern das Siegel nicht beschädigt wurde. Wenn das Produktsiegel aus hygienischen Gründen gebrochen wird, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgeschickt werden.

Für alle nicht verderblichen Waren gilt das Widerrufsrecht.

Du kannst nicht zurückkehren:

Waren, die sich schnell verschlechtern können oder eine kurze Haltbarkeitsdauer haben (Lebensmittel, einschließlich alkoholischer und nichtalkoholischer Getränke);
versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie weitere 14 Tage nach Ihrer Kündigung Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Der gesamte Bestellwert inklusive Versand wird Ihnen dann gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rückkehr von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten werden auf der Grundlage des Kundenlandes berechnet, konsultieren Sie die Website Ihres Spediteurs für die genauen Tarife. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und - wenn vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Verpackung an den Unternehmer zurückgegeben.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über customer-service@italiatella.com kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, dann können wir die Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Produkt austauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Hierfür können Sie sich an customer-service@italiatella.com wenden. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts. "

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Sie haben die falsche Lieferadresse falsch angegeben? Dann kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern. Senden Sie eine E-Mail an Customer-service@italiatella.com

Gewährleistung und Reklamationen
Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports abbricht oder dass etwas anderes passiert, so dass Sie die Garantie in Anspruch nehmen können. Rechtlich gesehen sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, veranlassen wir die kostenlose Reparatur oder den Austausch.

Reklamationen

Es kann immer wieder vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an customer-service@italiatella.com mitzuteilen. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Mediation anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.